187 Assistenza

187 Assistenza este un instrument cuprinzător conceput pentru gestionarea setărilor modemului TIM și pentru solicitarea asistenței tehnice pentru diverse servicii. Această platformă oferă utilizatorilor confortul de a monitoriza și ajusta modemul lor de acasă atât din locații apropiate, cât și de la distanță, utilizând datele lor de autentificare MyTIM, care pot fi securizate suplimentar utilizând amprenta pentru acces.

Scopul principal al acestui serviciu este să ofere utilizatorilor TIM un mijloc eficient de a supraveghea conexiunea lor fixă, de a efectua teste de viteză și de a verifica accesibilitatea serviciului. Acesta oferă o suită de funcții de gestionare a modemului, permițând utilizatorilor să efectueze actualizări, să repornescă și să configureze setările Wi-Fi ale modemului TIM. Mai mult, această aplicație facilitează optimizarea rețelelor Wi-Fi, inclusiv gestionarea activării lor, administrarea rețelelor de oaspeței și evaluarea calității și acoperirii Wi-Fi-ului. În mod remarcabil, oferă funcția de backup/restaurare pentru setările Wi-Fi și posibilitatea de a partaja codul QR Wi-Fi pentru un acces facil la rețea.

Pentru cei care doresc să îmbunătățească distribuția rețelei în interiorul locuinței lor, acest instrument ajută la verificarea conexiunilor repetitorilor Wi-Fi TIM și la planificarea poziționării ideale pentru a asigura cea mai bună intensitate a semnalului. Un avantaj interesant este serviciul WiFi Plus, care verifică constant performanța rețelei Wi-Fi și oferă sugestii de optimizare.

Gestionarea dispozitivelor conectate este, de asemenea, un proces eficient cu această platformă, permițând controlul dispozitivelor conectate, utilizarea funcției Wake on LAN pentru unitățile conectate prin Ethernet și organizarea dispozitivelor cameră cu cameră prin intermediul unui plan diagramatic al locuinței. Utilizatorii pot gestiona serviciile de partajare USB și conținutul de pe discurile USB, precum și monitoriza starea serviciilor de voce pe liniile de fibră.

Fila "Asistență" a aplicației este inestimabilă pentru diagnosticarea problemelor de linie, gestionarea depanării pentru servicii de internet, e-mail, telefon și TV cum ar fi TIMvision, împreună cu furnizarea de actualizări privind întreruperile rețelei fixe. Suportă utilizatorii în urmărirea stării rapoartelor lor tehnice și oferă asistență prin Angie, asistentul digital al TIM.

Pentru suport suplimentar, fila "Altele" conține ghiduri tehnice, videoclipuri și linkuri directe către alte servicii TIM, plus un localizator de magazine și un instrument simplificat de configurare Wi-Fi folosind un scanner de cod QR.

Completând designul prietenos cu utilizatorul, instrumentul este compatibil cu smartphone-uri/tablete Android, indiferent de operatorul mobil, iar utilizatorii au nevoie doar de o linie fixă TIM pentru a-l utiliza. Mai mult, atât Politica de Confidențialitate cât și Termenii Licenței sunt accesibile prin meniul de setări pentru cei care doresc să le consulte.